JAKARTA- PT Astra Honda Motor (AHM) meraih penghargaan Excellent Service Experience Award (ESEA) 2013, dari Carre Center for Customer Satisfaction and Loyalty (Carre CCSL).
AHM berhasil meraih nilai tertinggi di industri roda dua dalam riset Excellent Service Experience Index (ESEIndex). Riset ESEIndex dilakukan di dua kota besar yaitu Jakarta dan Surabaya dengan mengevaluasi 76 merek.
Riset ini menggunakan metodologi Mystery Shoping yang merupakan salah satu alat penjaminan kualitas layanan yang mampu memberikan informasi awal jika terjadi penyimpangan proses pelayanan.
Head of Corporate Communication AHM Kristanto mengatakan penghargaan ini akan memicu perusahaan untuk dapat meningkatkan layanan terbaik bagi konsumen di setiap lini bisnis yang berhubungan langsung dengan konsumen, baik dalam hal penjualan di showroom maupun saat memberikan layanan di setiap bengkel resmi Honda.
"Sejalan dengan semangat One Heart atau Satu Hati, kami akan terus menemani konsumen mewujudkan mimpi mereka melalui produk berkualitas dan layanan terbaik kami di setiap jaringan," ujar Kristanto dalam siaran persnya.
(zwr)
Anda sedang membaca artikel tentang
AHM Rebut Excellent Service Experience Award
Dengan url
http://automaklanic.blogspot.com/2013/02/ahm-rebut-excellent-service-experience.html
Anda boleh menyebar luaskannya atau mengcopy paste-nya
AHM Rebut Excellent Service Experience Award
namun jangan lupa untuk meletakkan link
AHM Rebut Excellent Service Experience Award
sebagai sumbernya
0 komentar:
Posting Komentar